據中天商業服務促進中心經理黃琳介紹，中天商業服務促進心的成立，旨在整合廣東中天集團旗下中天地產、和家物業、新旭公司、友和資產、信和物業、中天創意谷等各項目單位資源，及時高效處理中天商戶提出的各類問題，為商戶排憂解難；全面提升服務品質，提高中天商戶的滿意度和忠誠度；聯動商戶資源，促進發展共贏。
據悉，該中心通過服務熱線、短信平臺、上門來訪等形式接受客戶提出的各類問題，并及時向各歸屬單位發出限時處理指令，問題督辦完畢后還將對客戶進行回訪和滿意度調查；同時，中心還接受集團監察辦、各責任單位以及所有中天商戶的共同監督，以確保中心工作落到實處，實現中心職能的最大化。